Guten Tag ,

erinnern Sie sich noch an „Beschaffungsseiten“, auf denen Geschäftskunden auf einen großen Produktkatalog (oder eher eine Produktliste) zugreifen und durch Eingabe von SKUs oder Hochladen einer CSV-Datei Bestellungen aufgeben konnten? Ja? Nun, die neue Generation von Einkäufern wird damit nicht mehr zufrieden gestellt.

Wir haben gerade einen Marktforschungsbericht veröffentlicht (auf Englisch): Pivotal Trends im B2B Ecommerce, der beweist, dass die angestoßenen Veränderungen längst die neue Normalität sind.

Aus diesem Grund möchte ich Ihnen heute vier Gründe nennen, warum Sie für Ihre Geschäftskunden moderne, personalisierte Websites mit umfassenden Services realisieren sollten. Hier sind sie:

1. Sie steigern Ihren Umsatz.

Die meisten Firmenkunden besuchen eine Webseite mit einer klaren Kaufabsicht. Mit einer guten Suchfunktion, die nur relevante Ergebnisse liefert, werden Ihre Umsätze schnell wachsen! Wenn Sie auch noch exakte Produktinformationen auf allen Kanälen liefern, reduzieren sich auch Rücksendungen.

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2. Sie verbessern die Kundenzufriedenheit.

Die neue Generation von Einkäufern möchte Geschäfte zu ihren eigenen Bedingungen abwickeln. Immer. Ein Self-Service-Portal bündelt alle verfügbaren Informationen aus all Ihren Systemen auf einer einzigen, kundenorientierten Website und gibt Ihren Kunden so die Möglichkeit, ihre Arbeit bequem zu erledigen: jederzeit und von überall.

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3. Sie reduzieren die Vertriebskosten.

„In nur einem Jahr konnten wir mit unserer neuen Plattform 400% neue Leads und bis zu 90% weniger Aufwand in der Auftragsabwicklung verzeichnen. Dadurch konnte die SPINNER Gruppe bereits neue Kundensegmente erreichen.“ Wow! Doch leider tragen digitale Kanäle nur zu 10 % des Gesamtumsatzes von Herstellern bei. Direktvertrieb und Distributoren stehen unangefochten an erster Stelle. Das haben wir untersucht:

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4. Sie ermöglichen schnelles Wachstum.

Die Erschließung neuer Märkte oder Kundensegmente kann eine echte Herausforderung sein. Eine hoch skalierbare Plattform, die alle Informationen zentral bereitstellt und sich leicht mit jedem Frontend verbinden lässt, nimmt Ihnen zumindest diesen Teil der Arbeit ab. Häfele betreibt so verschiedene Websites in mittlerweile 38 Ländern.

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Vielen Dank fürs Lesen. Ich hoffe, ich konnte Sie heute wieder inspirieren.

Isabell Zeitz
Director Corporate Marketing

i.zeitz@intershop.de
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